Kwaliteit en veiligheid staan hoog op de agenda bij Westfalen Medical. Om kwaliteit te leveren is voortdurend evaluatie van werkwijze en processen noodzakelijk.
Dit doen wij door onze bedrijfsprocessen te beschrijven en uit te voeren conform interne en externe regelgeving. Bijvoorbeeld op het vlak van:
Wij bepalen kritische prestatie indicatoren om onze processen te kunnen beoordelen en sturen. Daarnaast beschrijven wij zowel de risico’s als kansen van onze bedrijfsactiviteiten zodat wij altijd de juiste prioriteiten kunnen stellen. Door zelfinspecties en interne audits uit te voeren houden wij onszelf een spiegel voor om risico’s, kansen en met name verbeterpotentieel inzichtelijk te maken. Dit doen wij in samenwerking met ons moederbedrijf en verschillende vakinhoudelijke experts.
Ook laten wij ons door onafhankelijke externe partijen controleren. Bijvoorbeeld door DQS die ons auditeert op de norm ISO 9001 en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd die ons inspecteert op de toepassing van de Goede Distributie Praktijken (GDP) voor medicijnen. Het bewijs van betrouwbare toeleverancier kunnen wij ook aantonen door middel van het certificaat van het KNMP.
Tot slot is uw feedback als onze klant de belangrijkste indicator van de kwaliteit van onze producten en dienstverlening. Hieruit blijkt des te meer waar de kracht en het verbeterpotentieel van Westfalen Medical ligt.